Una entrevista es una reunión entre la persona y el analista y uno o mas personas: usuarios o implicados en el sistema, gestores, auditores o programadores, etc.
Da la oportunidad de tratar al usuario y ayuda a disminuir
su natural resistencia a las preguntas.
La entrevista puede ser individual o en grupo.
La información se obtiene de manera verbal, ayuda a
descubrir errores de entendimiento, falsas expectativas,resistencia hacia el nuevo proyecto…
Es una forma de conversación, no sólo de interrogación
OBJETIVO:
El objetivo es descubrir tantos requerimientos de usuario para el nuevo sistema como sea posible.
TIPOS DE ENTREVISTA:
Sin estructura:
Preguntas y respuestas libres.
Atmósfera abierta ideal para estudiar ideas y creencias del entrevistado para obtener información general.
Ventajas : Explotar temas que surgen espontáneamente, se puede producir información sobre temas a los que no se les había dado importancia.
Inconvenientes: Se puede perder mucho tiempo, análisis e interpretación laboriosa.
Estructurada:
Ideal para la adquisición de información concreta del sistema
Alta credibilidad de las respuestas
Clasificación dependiendo de la pregunta
Abierta: permite responder con palabras propias. Considerar siempre el preguntar: “Quiere añadir alguna cuestión más”?
Cerrada: el entrevistado ha de responder la pregunta entre unas cuantas posibles (Quiere una impresora Láser?)
Ventajas : Preguntas para todos los entrevistados.
Inconvenientes : No es adecuada para todas las situaciones, un exceso de estructura reduce la respuesta espontánea.
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